根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本,或者更新游戏软件尝试。
3.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
2018-07-05 · 知道合伙人数码行家
手机无故出现显示异常,通常是由于手机系统,主板,排线,屏幕等出现故障导致的。
出现此种情况用户可以先自行尝试将手机恢复出厂或是刷机试一下,这样来排除系统问题。
如果排除系统异常,就很可能是由于硬件故障导致的了,建议用户携带手机,发票,保修卡前往所在地的品牌客服检测。
工程师会检测手机找出故障原因,并会告知用户。
手机质保期为1年,如果手机在保且系自然故障,售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致,那就只能付费维修。
尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,此种情况,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件和维修的费用。
相关原厂的配件价格查询您可参考
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/index.aspx
服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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