Question

淘宝购买的东西，投诉售后期限已过怎么维权。

东西已经给了好评，投诉、售后的期限已过。怎么维护自己的利益？是这样的，我在淘宝买的东西因为质量问题退还给卖家，卖家答应免费处理，寄过去之后他又让我寄200元给他们才肯寄回来给我。期间交涉都是用的电话，没有聊天记录做凭证。但是有寄过去的单号，请问这样能够维权吗
他说我陷害他，给他评价很不好，说了我一通之后就挂了电话，我打过去就被挂断。这种卖家还说我陷害他，我觉得我是被他忽悠了

Answer 1

淘宝有买家投诉电话，打个电话给淘宝就行了！

追问

已经打了，还是人工服务比较好使。他们推荐我点售后维权橘黄色的按钮，填了一些东西就上交了，希望他们能帮我处理

追答

我自己也是卖家，了解这些事，以后有问题可以找我哈！

追问

那么在没有聊天记录的情况下，投诉能成功吗？

追答

没有聊天记录就有点难办了，只有多打几次淘宝客服电话试试看！

Answer 2

这种就没办法咯，出现问题就应该尽快协商解决，这只能当吃一次教训了

追问

不是吧 打给淘宝也不行？

追答

你没有按照淘宝的程序来，没有证据没法追踪。