Question

淘宝怎么投诉卖家

在网上给小孩买了件羽绒服，卖家承诺是专柜正品不是就同意退货，衣服拿回来后发现有质量问题，后背下摆处几乎没有羽绒，一只袖子很薄，这款衣服我在专柜试过才在网上买的，明显比专柜的薄，而且一点也没味道，在专柜试过的摆了一段时间还是有一点点鸭绒味，我不能肯定里面充的什么，衣服才拿回来我就和卖家联系可是他一个字都没回应，第二天还是没回，他显示在线状态我就申请退款他马上就拒绝了，拒绝理由是邮费不想承担，我认为是质量问题坚决要他承担，我不想妥协就要求淘宝介入，现在我有两个问题不能解决希望有人帮我，第一：衣服寄来时邮费是我出的所以申请退款时我坚决要全退，而且给他寄回时这个运费我也想要他出，我怎么办？第二：我投诉时显示交易状态中无法投诉，我该怎么办？卖家一直不回应我不知道他的退货地址和电话，我该怎么维权和投诉呢？即使这个衣服钱收不回来我也不妥协，这样的卖家要受到相应的惩罚，免得更多消费者的权益受到伤害，大家遇到这样的问题一定要积极的维权，消费者的宽容就是对不良卖家的纵容

Answer 1

在订单里面有个投诉卖家，然后按照自己的实际情况选择即可，可以先跟卖家协商怎么处理。根据实际填写相关资料。提交后，等待商家处理。如果处理结果不满意，同样可以申请"淘宝介入”的方式维权。

若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，可以申请淘宝客服介入处理。

售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议主动联系商家处理，如无法协商一致，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

扩展资料

若无法与卖家协商一致：

1、订单在未“确认收货”前，可以及时【申请退款】，选择“仅退款”。

2、订单如已显示“交易成功”，可在交易成功的0—15天内【申请售后】，选择 “仅退款”。

3、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议联系阿里顾问处理。

Answer 2

1、退款申请如是全额退款，当退款申请因淘宝介入认定是商品质量问题，那么退款申请成立，你可以获得全额退款；
退款完成后可以旺旺告知卖家给付退货运费，如卖家不理睬甚至拒绝，你可以通过交易旁的 投诉 入口发起违背承诺投诉，客服介入后，因退款申请是质量问题，客服会判定卖家承担退货运费。并在卖家不愿解决时动用卖家保证金进行运费偿付，同时给予违背承诺处罚；

2、正在进行中的交易无法进行有效投诉，无法可办，任何网购平台都不允许针对同一卖家同一交易同时发起多个维权、投诉等等，这样重复维权没有意义；

卖家可以不回应你索要退货地址和电话的要求，这是他的正当权利；反过来，他给你退货地址和电话，并未同意你退货，你如果直接退回属于强行退货，他可以拒收的，按规则他不承担任何损失。

你的退款申请在你有效举证后，如卖家同意退款申请，或你申请淘宝介入，客服介入后判定退款申请成立。随后退款申请会进入买家退货阶段。在这个阶段卖家必须提供正确的退货地址信息，而且是必然提供，根本不需要你催促。如卖家坚决阻挠买家完成退货流程，不提供正确的退货地址，你仍可以要求客服介入处理，此时客服介入如确定卖家坚决不退，那淘宝对卖家的严酷就会体现，这个退款申请客服会直接判定卖家退款，买家不必退货；退货的追索由卖家自行负责；同时按违规承诺规则扣除卖家店铺分4分。

---------------------------------------------------------------------

上述分析可以可以帮助你有效进行维权进程。此外，不必把你个人遇到的争议上升到爱恨情仇，这只是简单的淘宝维权争议问题，双方都有表达各自意见的权利。观点不同，协商不一致，可以申请客服介入由第三方按双方凭证和规则进行处理和判定。如果你明显举证出商品存有质量问题，那客服当然会支持你的维权要求，不需要存有宽容、纵容之类的想法。

Answer 3

手机淘宝怎么投诉卖家？

详情

• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

首先是第一种方法，我们从订单进入，打开淘宝app，点击我的淘宝，查看全部订单，选择需要投诉的订单，点击右上角的三个点，选择反馈原因，根据提示投诉即可。

Answer 5

在你已经购买的宝贝地方有投诉按钮。