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您好：
根据您的描述，若是电脑中下载安装kies软件后无法连接电脑，请您查看USB调试是否关闭，建议：
1.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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1.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接
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追问
我的问题是macbook pro 按照指定的步骤去下载kies了kies不被电脑识别 我的目的就是想在MacBook上备份我note3里面的数据 就是图片 之类的
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