Question

我的手机9300经常提醒固件更新，但是每次更新时都说固件无法更新，要通过PC或联系服务中心。

Answer 1

您好：

根据您的描述如果您的手机不支持FOTA更新操作，那么请您使用三星KIES软件更新尝试：
1、电脑下载三星KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件后，点击固件更新，使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3、若以上方法依然无法更新操作，那么请您联系三星服务中心由工程师检测判断原因后操作即可。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

可以用PC客户端更新，kies，这个，我以前也不能更新~