Question

我开了WLAN，并没有开移动数据，为什么还用了不少的流量？

Answer 1

您好：

根据您的描述，若您的手机流量异常消耗，建议您：

1.运行完程序如浏览器、电子邮件等功能后，建议按“返回键”退出，如果按“主屏键”，应用程序仍在后台运行，不是真正的关闭（或者您可以进入任务管理器中结束后台运行的程序）。

2.进入手机功能表-设置-添加账户-三星账户，关闭自动同步功能（使用时再打开）。

3.如果手机中设置过电子邮件，建议进入电子邮件-进入电子邮件登录界面后-点击菜单键-帐户设定-电子邮件检查频率-选择“从不”。

4.有些第三方软件如市场类客户端软件，可能也会联网更新。如果手机中有安装过此类软件如安卓市场等，建议您将该类软件卸载删除。操作：进入设置-应用程序管理器-找到软件-将自行下载的软件卸载。

5.如果上述方式操作后，机器耗费流量依然较大，请您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

6.可通过SIM卡对应的营业厅查询是什么在使用流量。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

追问

没找到任务管理器

追答

待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束

追问

按你说的做了，显示的是活动应用程序：1 下面有个ChatoN ,右边有个结束，我按全部结束，显示的是如果您强制停止应用程序，其可能引发错误，不知道是不是强制结束好？

追答

如果出现此提示，不建议您停止

追问

如果我不停止的话，它是不是一直在后台动作，一旦我关了WIFI，它就开始计流量了？

追答

建议您送至服务中心检测一下。

Answer 2

可以看下使用移动流量的程序是什么。