Question

汽车保险行业存在哪些问题？

Answer 1

车辆保险采购的一个鲜明特点就是选择性强，费用节约率高。按险种可分为，主要险种（如车辆损失险、座位险,第三者责任险等），附加险种（如盗抢险、车身划痕险等），自主选择型险种（如整件赔偿险、自燃险等,免赔险种如不计免赔险等）;各个险种又可选择不同的保险金额，如第三者责任险就有10万、20万等不同档次。一般所保项目要涵盖过主要险种，单车平均价就得几千元，综合整个行政事业单位所有用车，必将是一笔可观的支出。 目前政府采购汽车保险的过程中存在的主要问题 保险标准不灵活，风险保障不足。 部分地区存在统一保险的险种限制过死的情况，出于少花钱的目的，险种选择的过少，造成风险保障不足。导致一些事故不能得到处理，形成了采购单位与政府采购部门的矛盾对立。 保险标的分餐制，降低规模优势 。一般情况下，行政事业单位的汽车车况较好、保养及时、并且都是驾龄较长素质较高的专职驾驶员，出险的概率较低，承保利润高。因此，受到各家保险公司的一致追捧。由于利益或者各种关系的原因，有的采购部门采取了将保险标的拆分的办法，实行了来者有其份的“分餐制”。这样一来，统一保险的规模效益就大打折扣。 服务兑现不到位，服务满意度低。 少数保险公司为了赢得中标结果，在竞标时把服务承诺说得天花乱坠，而一旦投标成功，就把当初承诺的服务项目、服务标准抛于脑后；部分业务人员的业务素质不高，对投保人提出的问题不能给出满意地解释，引发被保险人的不满；个别公司还存在理赔扯皮的情况，造成保险纠纷。 合同条款不详细，索赔行为被动。 现在大多数车辆保险招标合同内容主要是规定投保数量，价格构成，概括性的列示服务条款，保险人、投保人和被保险人各方责权不详细。车辆出险后的索赔依据基本上都是各家保险公司的保险合同书，而保险合同书都是各家公司制定的格式合同，其解释权都在各家保险公司手中，而且许多消费者购买车险时没有使用车险计算器进行计算。造成了保险单位索赔时常常处于被动地位，不利于维护投保人的正当权益。

Answer 2

高保低赔