Question

你好！我购买了贵公司的GT-S7572手机，使用的时候总是提示存储器已满。什么转存到内存呢？谢谢!

能不能在存储文件的时候，直接选择存储到内存卡呢？请回复，谢谢！！！

Answer 1

您好：

根据您的描述，手机提示内存已满/内存不足或需要优化内存使用，建议您：
1.长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2.卸载自行安装的应用程序。
3.清除手机上网缓存：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。
4.如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。
5.清除已读取的来电、短信等记录。
6.将多媒体文件移动到外置SD卡。操作：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-返回到external_sd-点击“移动到此处”。
7.备份手机中重要数据，恢复出厂设置。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask