Question

三星 GRAND2 7108，屏幕常亮无法自动关闭

屏幕经常突然就无法自动关闭，常亮着，触摸按键灯也是常亮，在设置-显示-屏幕自动关闭或触摸按键灯持续时间，都没有作用。只能通过电源键来关闭屏幕。很不方便，也浪费电

Answer 1

您好：

根据描述，建议您：

1.取下手机卡与SD卡后尝试。
2.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

手机重启之后，问题就解决了。但是不久又会发生。

我怎么可以知道是哪个第三方软件和手机不兼容呢？

追答

祝您生活愉快