Question

我的三星手机2013QQ视频聊天对方听不见我声音怎么回事？

我的三星手机2013QQ视频聊天对方听不见我声音怎么回事？我重启之后就好，然后过段时间对方还是听不见我说话，然后有时候打电话还死机。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
3.卸载客户端重新安装尝试
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议您：1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-QQ-清除数据尝试
3.卸载qq客户端重新安装尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-隐私权-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

先到安全中心看看QQ是不是被紧用了

追问

手机从起之后有声。说话对方能听见。视频关之后在发视频还是没有声。

追答

那qq语音可以用吗，不是软件的问题，到你的杀毒软件里看看QQ是不是被禁用了。你微信能听见么

追问

QQ语音没试过。我手机刚买的没有杀毒软件。

Answer 4

手机要坏了，

追问

手机刚买的

Answer 5

三星手机几年了

追问

刚买的

追答

有半年吗

追问

没有。 8月11号买的

追答

什么型号的啊

追问

三星2013

追答

我是说具体型号

追问

W2013