Question

s3开机 一直停留在Samsung这个画面是怎么回事啊

手机之前掉地上摔了一下

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：
1.建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。
2.建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。
3.是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议您：同时取出外置SD卡及SIM卡后重新尝试能否开机到待机画面。
若依旧无法开机到待机画面。建议您携带购机发票、包修卡、将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp