Question

努比亚Z7 MAX 升级以后为啥停在开机界面不动

Answer 1

Hi！

您好，出现此问题建议进入recovery模式双清，双清教程如下：

1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

如果升级后问题依旧未解决，推荐您到就近授权维修中心检修下，由我们售后人员为您解决问题，点击查看客服中心地址查询和nubia售后服务政策。

如有疑问欢迎进入努比亚官网咨询在线客服，祝您早日解决问题，谢谢！

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Answer 2

努比亚Z7 MAX 升级停在开机界面不动看样子是升级失败，导致系统一些文件损坏导致开不了机。
1.如果手机里没什么太过于重要的东西的话，建议双清。完全关机，卸下电池再装上。按住音量下+电源键开机，进入recovery 界面,找到wipe data/factory reset 清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项）， wipe cache partition 清除系统缓存（刷机前执行）（系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决）
2.到官网下载Z7Max的ROM升级包，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。一般ROM文件为ZIP格式，不要解压，也不要修改文件名。
重启进入Recovery模式（恢复模式）。再将光标移动到“Install Zip form sdcard”项，按下电源键确定选择，再选择“Choose zip from sdcard”,再按下电源键确认，会进入文件选择界面。

Answer 3