Question

我的HP EliteBook 8470p怎么进入不了BIOS了啊

我的我的HP EliteBook 8470p笔记本电脑现在开机的时候按F10就会卡在选项那里进入不了BIOS，开机也得按ESC键再按F7键输入BIOS密码才能开机，求助啊

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您按下电源键开机后马上连续按F10键无法进入BIOS，请您回忆一下是否进行某个特殊操作后才出现这个现象的？如果您没有进行过特殊操作，惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测具体原因和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、温馨提示：如果您没有找到联系方式，您也可以提供所在的“省、市”，我们来帮您查询一下惠普金牌服务中心的联系方式。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

嗯，好的，我就记得我昨晚设置了BIOS密码，而且昨晚还在官网上下载了一个指纹识别驱动，后来今天早上开机就这样了

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

您设置BIOS密码后，请问您在开机按F10键进入BIOS时提示输入这个密码了吗？如果您确认不能进入BIOS，建议您联系当地惠普金牌服务中心检测具体原因和处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

好的，谢谢，现在开机按F10后就一直卡在开机界面了，不会有反应也进不了BIOS

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、您可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
2、BIOS是基本输入和输出系统，如果仍不能进入BIOS，那么这个情况很可能是机器硬件有故障，因此建议您最好联系当地惠普金牌服务中心检测具体故障原因，然后进行处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。