Question

携程订酒店的担保金何时退回？

订酒店信用卡担保了782元到酒店后又全额缴了房费。问了酒店说是携程扣的担保金跟他们酒店无关。后来打电话咨询携程，他们说这个需要一定的时间，有说不出一个大概时间。这个让人怎么等啊？？

Answer 1

　　您好！感谢您对携程旅行网的关注！

　　由于一些酒店房源较为紧张，酒店按照客人的要求保留房间，同时需要客人提供信用卡担保。如果您成功入住，信用卡的冻结部分会为您解冻的。一般国内酒店在离店一周左右为正常审核周期，您正常入住离店，届时审核到您入住，后续会为您解冻的，烦请耐心等待。如有任何问题，您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间点击微信菜单栏下方“微服务-人工服务”提供订单号并告知具体事宜，我们会有专员为您核实。

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