Question

步步高x3l手机相机出故障，显示无法连接到相机

Answer 1

您好！
1.您可以将您的手机重启试试，也可以尝试通过“设置->通用（更低设置）->恢复出厂设置->还原所有设置
2.通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
3.尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
建议您将手机重启下试试，请问您的手机上安装了第三方相机软件没有呢，可能是您安装的第三方软件导致的，建议您卸载再试试，还是不行，请您拿着手机到距离您最近的售后服务中心进行检测，会有专业的技术人员为您妥善处理的。售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！