Question

vivo开机一直是vivo图标不动了怎么办

今天升级进度条完了就不动手贱长按关机就成这情况了，现在只能长按关机键就重启，音量+关机，还有HOME+音量+关机都没用，是不是要关机状态才能用，怎样才能关掉，因为长按关机就重启。还有其他办法吗

Answer 1

若是手机死机无法开机，可以长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机。

若重启还是无法进入手机桌面，可以同时按住“电源键”和“音量+键”尝试进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset），等界面跳转之后，再选择“重启”（rebootsystem now）；（该操作会丢失手机中的重要数据）

中文recovery模式

英文recovery模式

双清还是无法正常进入手机桌面，可以 进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。

(1)进入系统修复模式

(2)下载最新版本并安装

(3)选择可用的WIFI进行连接，下载完成后并安装

温馨提示：此方法适用于X6系列及后续机型。

若因摔坏、进液无法开机，建议前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。

1、进入vivo官网服务

2、下拉找到服务网点

3、进入全部网点输入所在省市选择较近的售后服务中心即可。

Answer 2

您好！
建议您带着手机去当地售后检测处理一下的哦，售后服务中心地址，电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！