Question

三星n719电信版手机。移动卡突然就用不了了。卡插上没反应。也没信号。是卡的问题。还是手机问题。把

三星n719电信版手机。移动卡突然就用不了了。卡插上没反应。也没信号。是卡的问题。还是手机问题。把移动卡插在别的手机上，也没信号。怎么办。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关机，检查手机卡是否插入到位及插入方向是否正确
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示，建议：
1.重启手机尝试。
2.关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
3.有可能是您所处的位置信号覆盖不佳，您可以换个信号好的位置尝试。
4.若是联通WCDMA手机，请更改网络模式。操作：设定-更多设置（无线和网络）-移动网络-网络模式-选择2G网络模式：仅GSM（或2G）。
5.有条件的话，可以更换其他SIM卡尝试。
6.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
7.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

前面的办法都试过了。就唯独没有恢复出厂设置。那为什么我的卡插在别的手机上也没信号啊。

追答

在您恢复出厂设置之前，建议您可以尝试换一张SIM卡

追问

就是在用别的移动卡插在我手机里吗。

追答

是的，如果可以正常使用，您重新换张SIM卡即可

Answer 3

移动卡在此款机上是插左边大卡槽的，你看下，如果何时不妨去移动公司问下是不是卡的问题