Question

这个怎么办

Answer 1

错误678是 远程计算机没响应

处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常则重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。

追问

看不懂。。。

追答

拨打宽带供应商的电话咨询
看你是那里的宽带，打电话

Answer 2

出现这种问题不用考虑你电脑的的问题了，首先考虑到的就是猫是否正常，出现678直接打电话给你的宽带提供商，他们会快速安排装线人员帮你解决的！

追问

这大过年的，没人

追答

不会吧！电信的联通还是移动！有专人值班的！你电脑右下角显示时间那里发个图和你用的猫指示灯发个图我帮你再进一步判断下

追问

咯

追答

你接了路由器你拨什么号，接了路由器开机都是上网的，还用拨号！你现在打开你电脑看能不能上网再说先

追问

不能

本地连接可以，宽带没用

连不上

追答

你是不是拉的小区宽带50块一个月没猫的，只有个路由器是吧！你以前上网都要点宽带连接的吗！接路由器还点宽带连接我真的是呵呵了

追问

什么是猫？

追答

你给我看的那个叫路由器！你把你拉来的网线直接接你电脑上拨号试下。不要接路由器

Answer 3

宽带掉线。你可以通过用户名密码直接登录。

Answer 4

拨打 ISP 电话问

追问

多少？

追答

电信就是 10000 联通就是 10010

Answer 5

猫没插好吧