Question

天猫上买东西，卖家有送运费险，质量问题退货卖家还要给运费吗

如题，天猫上买了个锅，卖家赠送运费险，收到货后锅被挤压变形了，退货需要15元我先垫付，运费险只退9元，卖家是不是要退我15元

Answer 1

只要购买了运费险，因质量问题退货卖家就要承担退回运费。
附注：购买了退货运费险（买家）后，申请理赔方法
1.买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款“。
2.待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
3.买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展

Answer 2

卖家的运费险就是等于给买家免邮包退，所以有效的。你退货申请完成后7天左右就会给你打款，但不是全额的，例如：你的寄回的运费要15元，但卖家的包邮险只包8元，所以系统保险只会退你8元。其实你看到卖家有包运费险的时候，你下单的时候，在确认付款的上几行，小点的字，有说的。

追问

那不是质量问题卖家需承担全额运费，运费险只退了8元