Question

三星A7装移动卡，卡槽1有些卡能用有些不能用

新买的三星A7，自己的4G移动卡在卡槽1里，机子认不到，换别人的4G卡来装就可以用，而我自己的卡用在别人的手机里也是可以显示4G，是什么原因呢，求指点

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

1.重新开关机，检查手机卡是否插入到位及正确

2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　

3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

重启N次了，另外用别人的卡装在A7上是可以用的，我的卡装在别人的机子上也可以用，就像是我自己的卡和手机不匹配，卡是刚补的

追答

建议您到服务中心检测一下手机