Question

我在淘宝上买东西有质量问题，卖家找不到了，怎么办？

前几天在淘宝上买了一双鞋200多块，昨天到的，今天穿了一天，下午回家就发现鞋垫坏了。然后联系卖家，我要求退货，卖家说已经穿过了，影响二次销售，不给退，可以返我20块钱。无语。。我没同意，鞋垫这个质量，鞋子能好？跟卖家墨迹半天，还是不退，还说鞋子没有质量问题，说要给我换一双鞋垫。。。可是现在，店铺找不到了，那双鞋子也下架了？我还没有确认收货，现在应该怎么办？大神，求指教！！

Answer 1

直接申请退款 登录“我的淘宝”—“我的交易”—“已买到的宝贝”，在需要退款的那一个订单内点击”退款”。 2、填写退款协议，请根据实际情况填写需要讯息。如果是部分退款，请留意填写“需要退款的金额”以及“支付给卖家的金额”的数目是否正确。因一旦卖家同意了退款协议，买家就不可修改。 3、填所有资料后点击“立即申请退款”，之后还需再多点击一次确定。 4、完成退款申请，下一步需要把所需证明上传至退款交易中。 5、在“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，在需要退款的那一个订单内点击“退款中”。
6、请留意“当前退款状态”以及交易超时时间。在这个页面，只要点击“发表留言/上传凭证”，就可把阿里旺旺聊天记录截图、收到商品的照片或事件经过详细的记录在交易中。
7、当您提交退款申请后，您也可以通过阿里旺旺或电话与卖家协商解决。如无法协商达成，卖家拒绝了您的退款申请，请您在退款中上传有效凭证说明退款理由（如上图），淘宝客服工作人员将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷。

Answer 2

90天之内都能维修售后，你这是什么商品？淘宝数码家电类目维修保障比较长的，有维修保障服务也才30天，而且还必须是卖家有这项消保数码与家电30天维修服务。如果没有消保维修服务，这个维权时间只是你确认付款后的15天内。

你说的这办法一直都有，类似的情况也很多，原来的淘宝手机类目经常发生你说的这结果，所以原来这个类目是1千保证金，现在改成了1万保证金。

Answer 3

亲 这种情况是没办法解决的 你已经过了售后时间了 你可以从你买到的宝贝中找找卖家店铺 如果能找到就联系他协商处理 如果找不到卖家店铺说明这个店已经关闭了 你就没办法维权了