Question

三星S4升级固件卡在小绿人不动了、

怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,如果您的手机开机可以看到三星LOGO那么建议您按照以下方法操作尝试：
1.建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
2.手机进入安全模式后备份重要数据后恢复出厂设置
若手机无法开机操作以上步骤，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系就近的服务中心咨询工程师检测。
三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！