Question

联想A396升级固件怎么老是失败，最会都是在双清那不动了 手机提示有更新的，就是更新老失败，怎么会

联想A396升级固件怎么老是失败，最会都是在双清那不动了 手机提示有更新的，就是更新老失败，怎么会是 我该怎么更新

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来不便。
若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法检查：
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决。
您可以访问http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
如您需要其他帮助欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

追问

我删过软件

root过

但有刷机刷会来了

追答

如果自己无法解决，建议您到售后处理。

Answer 2

不要更新了，越来越卡

Answer 3

用电脑更新。

追问

电脑没有包

追答

上联想官网下载对应机型的固件，拖入手机根目录中进行刷机。

追问

没有我这个型号a，我以前找过

Answer 4

多试几次

追问

是了两三次还是不行