Question

s7898连不上电脑

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议操作：
1.下载并安装Kies软件
如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少驱动导致无法连接，请下载安装Kies同步软件，安装完毕后，无需打开此软件。
下载地址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.设定-开发者选项-USB调试-取消。
另：如需连接第三方同步软件，需勾选“USB调试”。
3.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey