Question

三星S6指纹识别失效，备用密码忘了怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

三星手机解锁密码忘记的解决方法：
1.关机后进入recovery：按住电源键和音量+ 以及home键。
2.进入recovery。
3.通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset。
4.如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot system now。
5.手机重启，就消除了密码，就可以使用了。