Question

预付费用户如何取消话费有效期？帐内有钱却发来短信要求充值延长有效期。如意通赠话费用户。

Answer 1

1、预付费产品已取消有效期政策，包含对象：1）2G如意通产品：包括长市畅听卡、乡情卡升级版（含无线座机）、标准卡、5元卡、包月卡、包月卡郊区版、久聊卡、无限通、包月型如意通、无线公话；2）2G新势力产品：包括短信套餐、校园套餐（含阅读版、全能版）；3）沃3G预付费产品。4）3G无线上网卡预付费无线上网卡（含标准资费）。
2、短信提示则说明号码目前余额不足扣除当月的话费，可通过网上营业厅、手机营业厅或购买充值卡的方式充值。
3、排除以上情况还未解决，您可以联系人工客服处理。

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Answer 2

无月租或无月最低消费的预付费产品仍保留话费有效期，保持现有预付费产品的生命周期管理业务规定不变。可到联通自有营业厅或通过10010客服热线办理预付费产品类型互转业务，转为目前在售的有月租或有月最低消费的预付费产品。不愿转产品的客户可在营业厅每年免费申请一次延长100天话费有效期。