Question

我的oppor7用的原装充电器，有时候不能闪充，是怎么回事？

Answer 1

如果你的手机支持闪充，在15℃--35℃的温度范围内使用原装充电器充电，发现无法闪充，可能存在以下情况：

1. 检查数据线与手机和适配器接触完好；

2. 从电源插座上拔掉适配器至少一分钟，再连接手机充电；

3. 重启手机后，再连接充电器进行充电；

如果完成以上操作仍然不能闪充，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

充电器的保修政策：

OPPO另行购买的充电器类产品自购买之日起7天内包退，30日内包换，1年保修。若你的手机充电器无法正常使用，建议你携带购机发票、保修卡、手机和充电器前往就近的OPPO客户服务中心，由专业的工程师帮你检测处理。

注：手机随机附件标配的充电器享受1年保修，不享受退货服务。

Answer 2

您好，支持闪充的手机需要使用OPPO标配的VOOC闪充充电器，环境温度适宜（15℃--43℃）才可以使用闪充。如果使用标配VOOC闪充充电器无法闪充，建议你：
　　1、从电源插座上拔掉适配器至少一分钟让适配器彻底放电；
　　2、长按手机电源键至少10s重启手机或者拔掉电池再扣入电池开机；
　　3、检查数据线与手机和适配器接触完好；
　　4、重新充电看能能否重新开始闪充，如果完成以上操作仍然不能闪充，请你到客户服务中心进行检测。