hp笔记本开机桌面进不去
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您好，感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、建议您可以先按照提示修复，看是否可以正常使用。
2、建议您可以使用系统安装光盘按照提示修复系统测试；
3、如果以上方案无法解决您的问题，那么您的问题和系统相关
经过上述操作后故障依旧，可以尝试重新安装操作。 NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。
4、如果重新系统故障依旧，或您的问题频繁出现，那么您的问题不排除硬盘故障的可能，建议您检测硬盘 检测方法：开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
a、如果稍后硬盘检测完成没有报错，结果全部为Passed或Successed，说明硬盘是没有检测出问题的，当前情况很有可能是系统问题导致的。建议您备份重要数据后，使用纯净版（不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本）光盘重新安装系统，之后再观察一下。
b、如果检测过程中出现报错，例ERROR或FAILED等，说明硬盘有硬件方面的问题，需要您联系就近的惠普授权服务中心进行处理。 您可以通过以下网址查询距离最近的惠普授权服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
1、建议您可以先按照提示修复，看是否可以正常使用。
2、建议您可以使用系统安装光盘按照提示修复系统测试；
3、如果以上方案无法解决您的问题，那么您的问题和系统相关
经过上述操作后故障依旧，可以尝试重新安装操作。 NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。
4、如果重新系统故障依旧，或您的问题频繁出现，那么您的问题不排除硬盘故障的可能，建议您检测硬盘 检测方法：开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
a、如果稍后硬盘检测完成没有报错，结果全部为Passed或Successed，说明硬盘是没有检测出问题的，当前情况很有可能是系统问题导致的。建议您备份重要数据后，使用纯净版（不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本）光盘重新安装系统，之后再观察一下。
b、如果检测过程中出现报错，例ERROR或FAILED等，说明硬盘有硬件方面的问题，需要您联系就近的惠普授权服务中心进行处理。 您可以通过以下网址查询距离最近的惠普授权服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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