Question

荣耀7锁屏后QQ，微信收不到消息怎么解决

Answer 1

出现此现象可能是由于网络断开了或微信/QQ的忽略电池优化没有设置为允许导致，请依照以下方法处理：
1、请将始终连接移动数据开关打开，下拉通知面板，长按移动数据进入移动网络界面，打开始终连接移动数据。
进入设置>WLAN>菜单>高级设置>在休眠状态下保持WLAN连接，在休眠状态下保持WLAN连接状态修改为始终。

2、打开 WLAN+开关，允许智能选择 WLAN 或移动数据。在没有 WLAN 网络时无法自动切换移动数据连接，导致锁屏后QQ/微信收不到消息。
3、设置为允许QQ/微信忽略电池优化，否则会导致锁屏后无法接受消息。
进入设置>应用管理>高级>忽略电池优化>QQ/微信，设置为允许。

Answer 2

请确认以下几点设置：
1、打开微信的通知开关，进入微信-菜单“我”-设置-新消息提醒-打开开关
2、打开系统的微信通知，设置-应用程序管理-微信-显示通知
3、将微信添加到“受保护的后台应用”，全部设置-隐私和安全(更多)-受保护的后台应用-微信，打开开关
4、始终保护数据连接，设置-无线和网络(更多)-移动网络-始终连接数据业务--勾选
6.设置，省电管理，设置为普通省电（智能省电无操作熄屏30分钟后自动关闭后台应用）

Answer 3

允许后台运行了吗。