Question

三星 note3 5.0系统问题

3月底官方推送的 5.0 系统 用kies3升级之后其他功能一切正常，唯独一个问题就是 时不时的出现这个，
我不知道这是什么问题，百度也查不到，，来电话出现这个会卡住5秒，才能接电话，看电影出现这个也会卡，请问高手门，我还怎么解决？？小弟跪谢了！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好 !

根据您的描述,

建议您按下列方案逐项尝试操作 :

1   在上述的页面, 点选 "确定" - 您不回应, Message box便会重覆弹出

 

2   关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机 

3   尝试到手机设置 > 应用程序管理 > 全部 > 应用程序 > 清除缓存数据

     -- 排除是否程序缓存数据引起的故障

4   如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）

     然後恢复手机出厂设定 -- 排除是否软件引起的故障

      

如恢复出厂设置後问题仍持续，建议尽速携同购机发票、3包凭据和手机

到所在城市的三星服务中心, 检测手机。

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希望这能帮到您 !!