Question

我用的一款vivo手机关机后再准备开机时出现了白屏，一直都是这个状态，开不了机，这是怎么回事？如何

我用的一款vivo手机关机后再准备开机时出现了白屏，一直都是这个状态，开不了机，这是怎么回事？如何能开机？求专业人士解答！

Answer 1

您好！
您长按电源键重启试试看呢？按电源键久一点的哦，或者您将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟，手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式，先选择backup user data 备份用户数据，然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您可长按电源键重启试试哦，若还是不行建议您带着您的手机去售后中心检测处理哦，售后会有专业的人员为您处理您手机的问题，售后服务中心地址您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

Answer 3

应该是手机有问题