Question

实习服装店长督导问我在店内学到几个点

Answer 1

服装店长督导问我在店内学到几个点，当然不能顺便敷衍，要不然会在督导心里留下此人没有什么能力的印象，【飞针走绣服装论坛】建议你从以下几点进行阐述（最好要结合自己的实际工作情况来写！）！好的地方要说，不足的地方也要提出来，这样才能展示自己的实力，让人不容小觑！

如何诊断店铺

1．店长能力诊断
·是否充分理解店铺经营理念及落实的工作方针？
·是否具有计划并执行的能力？
·对于部属是否具有协调、指导、提升等领导能力？
·是否具有顾客资料收集、顾客关系建立、顾客抱怨处理等的顾客管理能力？
·是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力？
·是否重视商圈的经营、包括消费者、竞争店的情报的调查？
·对于公司内部的各项管理规章、作业流程，是否充分了解并能实践？
·是否能随着企业的成长不断地进修、自我提升？

2．店铺营运能力诊断
·店铺人员是否了解店铺的经营情况？
·是否鼓励店铺人员对顾客服务和商品的管理（上货时间、展开手法）提供其经验与建议？
·是否要求店员对于**与竞争店的定位差异、市场占有率等互动的因素，定期进行市场调查并提出改善对策？
·是否设定可供学习的模范店和应学习的重点，并持续观察、吸收、切实应用到自己店铺工作中？
·是否持续追踪销售与库存对应关系，以确保以畅销品为中心的商品结构？
·是否制作特卖计划，切实执行并检讨反省以作为改善的依据？
·是否调查、记录、追踪竞争店的促销活动，并分析原因，以应用到竞争对策中？
·是否训练店长与营业员能熟练使用陈列道具、并能塑造易看、易选、易买的卖场？

3．店铺服务能力诊断
·店员是否衣着整洁、化淡妆？
·店员是否心情愉悦、充满自信、动作迅速？
·店员是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作？
·店员是否令人容易接近并产生信赖感？
·店员对于收银及包装动作是否熟练？
·店员是否能正确的掌握接近顾客的机会？
·店员的商品知识是否丰富，并能简明的介绍给顾客？
·销售人员的专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态、是否能清楚掌握？
·店铺色彩搭配与照明是否表现出魅力？
·动线设计是否合理，能引导顾客进入并选购商品？
·卖场商品的展开是否能表现出主题、并将重点介绍给顾客？
·卖场POP的效果是否发挥，有无错误、污损、过期情况？

4．展示陈列的诊断
·所选展示陈列的商品是否符合诉求的主题？
·关联性商品的选择是否合适？
·陈列道具的使用是否与商品形象一致？
·商品的特色是否能充分表达？
·商品价格标示和POP是否齐备？
·展示陈列商品的量感是否控制适当？
·展示陈列空间的灯光是否控制合适？
·展示陈列的商品是否有足够的库存？
·照明、音响等设备是否齐备？

5．DM促销力量诊断
·活动项目（时间、地点、地图、电话等）是否明确表示？
·是否依据年度促销计划来决定DM的主题、商品、活动、营业目标、发放对象或区域、发放份数及预算？
·DM是否完全收集店内有特色或价格诉求型的重点商品？
·DM所诉求的商品是否都在卖场上具备两感陈列或货量充足？
·DM上的照片是否清晰而能表达商品特色？
·制作的DM是否赏心悦目，让人有想收藏的欲望？

Answer 2

应该问的！如实回答就行了