Question

我的vivo y627 手机满电状态突然死机 再开机就没电了什么情况?

我的vivo y627 手机满电状态突然死机 再开机就没电了什么情况?

Answer 1

建议尝试一下以下方法：
1、建议将手机重启一下试试的。
2、在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。
3、在设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置，请放心，这项操作不会清除手机的数据。
4、建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。
5、将手机固件升级试试：

各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。

Answer 2

此情况多为系统内应用程序冲突导致的；
也有可能主板工作电压不稳定导致的；
排查方式如下：
1，恢复系统出厂设置，
2，若还是不好，重新下载个系统包，连接电脑进行刷机。
3，若还是不行，多数偏向于主板问题，建议送修客服。