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导致差评的原因主要集中在：1、物流速度慢，物流服务严重滞后；2、灯光色差与产品图片相差大，货不对版现象屡遭投诉；3、销售服务态度差，客服回复不及时；4、产品包装不到位，灯具受挤压导致产品变形；5、承诺上门安装不及时，拖延时间较长。
究竟是什么让消费者失去信心？产品质量问题还居其次，更多的“纠结点”在于销售服务、物流速度、产品包装、安装延时、后期沟通等服务性问题上。网上交易在未来的生活中将更为普遍，无论品牌商还是消费者，在网购问题上还需互相多给点耐心和支持。它亦给我们照明品牌商一大启示：那就是在保证产品质量的前提下，还需着重加强售后服务、物流水平等，唯有服务才能得人心，唯有服务才能赢市场。
究竟是什么让消费者失去信心？产品质量问题还居其次，更多的“纠结点”在于销售服务、物流速度、产品包装、安装延时、后期沟通等服务性问题上。网上交易在未来的生活中将更为普遍，无论品牌商还是消费者，在网购问题上还需互相多给点耐心和支持。它亦给我们照明品牌商一大启示：那就是在保证产品质量的前提下，还需着重加强售后服务、物流水平等，唯有服务才能得人心，唯有服务才能赢市场。
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