Question

我的手机是步步高vivo，突然出现这个不能用了，后来就黑屏开不机了，谁知道这是怎么回事

Answer 1

vivo智能手机开不了机可以按照以下方法处理：

一、长按手机电源键30秒试试。

二、将手机双清试试。

• 具体操作步骤：

1、同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。

2、按音量加减键选择“wipe data/factory reset”，按开机键确认。

3、使用音量加减键选择“yes--delete all user data”，按开机键确认。

4、进入清除步骤后，等待一会，然后弹出recovery模式最初界面，再选择reboot systen now开机。

注：手机双清之后会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等）。

三、如果尝试以上方法还是无法开机，需要带着手机前往当地vivo售后服务中心处理。

售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。

• 具体查询步骤（以电脑端为例）：

1、在浏览器中输入网址：www.vivo.com.cn进入vivo官网。

2、将页面滑动到最下面，选择服务网点查询。

3、选择所在的省市（如：广东广州）。

注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

1、首先打开手机，在桌面上找到手机系统自带软件“设置”然后进行点击打开。

2、找到“设置”点击打开后，在界面中会出现许多选项，找到“指纹，密码与面部”进行设置。

3、进入“指纹”设置界面后，会出现新的选项，会出现"指纹""面部"，然后点击"指纹"，进行下一步操作。

4、在新的界面中，在"指纹"一栏中，会看到已经存在的指纹，同时还可以添加新的指纹，点击“添加指纹”，然后根据提示进行指纹的重新录入，如下图所示就完成了。

Answer 3

同时长按电源键和下音量键强制关机再开机，还不行找手机维修店刷机，还在保修期内拿去售后部吧！祝你好运

Answer 4

强制重启

追答

这是刷机模式

追问

关机也不管用

动不了了

Answer 5

是忘记密码强制开机