商业文化的现代文化
我们所说的商业文化,是指既具有中国特色又具有现代特色的商业文化,主要由如下内容构成: 广义的商业环境包括城市的商业建筑、商业设施,以及整个社会影响商业活动的环境氛围。狭义的商业环境指店堂的设计、配套服务达到的水平。购物环境设计巧妙,色彩协调,令人赏心悦目;商品展示合理,价格标注清晰,顾客选购方便,这些都是商业环境文化必须关注的问题。
我国的商业文化科学在改革、开放大潮中诞生,并日趋完善,标志着我国商业建设从技术中心、商品中心、利润中心向文化中心的转轨。我们有理由预料,这一转轨的结果,将使我国商业形态及其理论发生具有里程碑意义的变革。
当前,我国社会主义商业文化建设呈现出良好态势,许多工商企业已深知,商业文化是从更深层次提高服务素质和市场竞争能力的有效途径,在实践中,它们不但努力开发自身的文化潜力,并且还积极引进外部可资借鉴的先进经验。但是,从总体上说,还不能适应市场经济大潮的客观需要。如泛市场经济观念的抬头,公平竞争机制的不完善,“以顾客为上帝”的服务意识的不到位,以及制假售劣,唯利是图等等,都不同程度地存在于商务活动中,成为现代商业文化建设的消极因素。应当说,在从计划经济向市场经济的过渡中,出现上述情况,并非完全不可思议;然而,换个角度考察,却正好说明加强社会主义商业文化建设的迫切性。