Question

如何培养合格的管理团队

Answer 1

　　如何培养合格的管理团队?根据中国培训网的内容，整理关于培养管理者的主要思路和方向：

　　1、培养管理者是结合工作本身的日常实践。企业运用分权化管理，赋予更大的责任以及相匹配的职权，充分发挥管理者的能动性和创造性。在中央集权的组织里，再多特殊的培养管理者活动都不足以培养出未来的管理者，反之，真正的分权化管理不需要额外增加任何培养管理者活动，就能培养、训练并检验未来的管理者。

　　2、强调自我发展。企业无法规划员工的发展路径，这样做其实是家长式的不当干预，不见得具备实际绩效。企业更不应该一肩扛下发展员工的责任，真正应该承担这个责任的是个人。但企业应创造良好的环境和平台，鼓励，引导和促进员工的自我发展。

　　3、专注员工的个人所长，让平凡成为优秀，让优秀更加优秀。人的发展符合“高树枝理论”——最高的树枝决定树的高度，“短木板”只是影响其长处发挥的局限(不影响长处发挥的短处则不是“短木板”)。企业应结合工作本身培养专才，同时，通过团队组织架构的运用，把人放到能看到整体绩效的位置上(即使不需要为整体绩效负责)以培养管理者愿景。另外，对员工的培训应有的放矢，以突破影响员工长处发挥的局限为目的。

　　4、强化管理者正直诚实的品质。子曰：“骥不称其力，称其德也”。如果一个人的注意力只集中在人们的短处而不是长处上;对“谁是正确的”比“什么是正确的”更感兴趣;将才智看得比品质更重要;害怕手下强过自己;对工作没有高标准。——他破坏企业中最有价值的资源——企业员工，他破坏组织精神，不能被任命担任管理职务
。

Answer 2

快速培养团队人才的方法

Answer 3

管理就是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力量去完成企业的目标。管理的核心是调动他人的力量，初做主管者往往不能突破这个瓶颈，勤劳有余，策略不足。 解决：尽快充实理论基础，在实践中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自已的管理技巧和艺术。尽快转换角色，以调动他人为核心，在学习、摸索、尝试中提高管理能力。 问题2：新招员工经验浅溥，却冲劲十足点子多多，但老员工以至主管虽经验丰富却往往循规蹈矩，创意不足，主动性不强。 分析：老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自已的“制式思维”，工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应，虽然经验丰富，但却没了新想法，“斗志衰退，老气横秋”。而新人带着原有的其他领域的知识和体验，面对一个新的工作内容和环境，加上新人的热情，自然可以擦出许多“火花”来。 解决：利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。对新员工要善加引导，激发他们的动脑能力，对好的想法及时予以肯定表彰，保护新人的建议欲望；利用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲。同时要防止新员工“得意忘形”，告诫他们在知识和经验上的欠缺，防止新老员工间产生矛盾。 问题3：业代们常常对主管下达的命令、公司推出的促销案“不敢苟同”，或全无信心或诸多抱怨，不愿尽力、主动地执行。 分析：最贴近市场、了解市场的是业代，一切策略的执行者也是业代。上级下达的任务、策略有其认识高度，但从周密性、可执行性及结合市场实际等方面讲，业代永远是老师。如果业代能参与策略制定，不但会使计划更完备，更可以激发业代的成就感和责任心。业代执行“自已制定的策略”时，自然少些借口多些主动。 解决：集思广益，全员管理，全员“参政”。建立市场资讯收集渠道，及时掌握市场信息；培养业代的企划、业务技能，提高业代动脑能力，营造全员管理的气氛；鼓励业代大胆提案。任何市场策略的制订，主管先有思路及草案，召开讨论会让业代畅所欲言，修正不足之处达成共识。问题1：主管下达指令，业代却不知从何处下手，信心不足或一味蛮干，结果事倍功半，效果大打折扣。 问题4：主管下达指令，业代却不知从何处下手，信心不足或一味蛮干，结果事倍功半，效果大打折扣。 分析：策略必须通过细分的动作描述和任务分解来完成。业务之所以迷茫是因为能力、经验所限，对策略不能深入理解，对执行方法、步骤等也很难自发产生清晰思路，没有方向 感。解决：精准沟通，符合***art 准则（S:具体的； m：可度量的；a：可实现的；r：相关的；t：有时间限制的）。策略传达、任务布置时须考虑以下因素： 1．任务描述：任务目的、任务内容、任务目标（量化）； 2．资源描述：人力资源、设备投入、资料支持、起止时间； 3．过程描述：任务细分及每项分任务的任务描述、资源描述； 4．检核：参考过程描述中对各项分任务设定的目标，制定各分任务检核标准（量化），明确检核负责人、执行人，明确检核时间、方式、结果（量化）和复命渠道。 5．奖罚：针对各分任务的检核结果制定量化的奖罚标准。 问题5：团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下。 分析：每一个人都有惰性，当员工出现失误、谎言、偷懒等现象之后，首先应该反思的是主管，是制度给了员工犯错的机会。 解决：用制度来约束人，让员工一言一行无不有法可依，有标可考，这样主管才能从“烦琐”中脱身。 1．首先建立考勤、卫生、办公室及会议室纪律等基本制度。 2．建立日常业务管理制度：（1）主管应充分熟悉每位业代的工作内容及容易出现的漏洞，形成日常业务管理制度的初步思路；（2）召集业务骨干提出日常业务管理制度的框架；（3）召集全体人员确定管理制度内容草案，包括业代日常工作的规范及督办、复命、检核、奖罚细则；（4）于实践中不断修正。 问题6：有些团队中业代似乎总是毫无主动性、责任心可言，“打一鞭子走一步”,总在寻找主管检核工作的漏洞去偷懒。主管琐事缠身，业代却逍遥自在，工作漏洞百出。 分析：主管事无巨细的插手和步步紧跟的检核，不给业代留一点自主空间，逐渐就会养成业代的依懒性，对于主管指令或检核不到位的细节不会主动去做。尤其对有能力、有上进心的业代而言，这种禁锢式的管理会使他们感到压抑和厌倦,于是大家和主管玩起“猫捉老鼠”的游戏，士气不振。一个高明的管理者，会把握下属的能力大小、性格特征，授以相应的自主空间,向他们要结果，而不再跟催执行过程中的细节。同时提拔部分有企图心、有能力的业代授以一定权限，让他们完成大量的琐碎的管理事务（如零售线路检查，订单核实等等），不仅可减轻主管的负担，也会使业代感到被重视、被尊重，获得成就感。这种心态下的业代，就会积极、主动、负责地思考和尝试把工作做得更好。 解决：必要的授权，可以提升业代的责任心，激发人力资源。 1．熟悉业代，分析各人的性格特征、能力、潜力，考虑对不同业代的授权方向； 2．依各人不同潜质对每位业代做出岗位职责描述。对有积极性有能力者，提升为基层主管，适当增加奖金，授以一定的管理权限让他完成相对琐细的管理（尤其是检核）工作；对无积极性有能力者多沟通，激励其上进心，安排他做有难度、有挑战性的工作，直接向主管负责；对有积极性无能力者，肯定其成绩的同时告知其技能上的不足,激发他的学习 欲望，同时辅以必要的培训，安排他做相对具体的工作，多鼓励、少斥责；对无积极性无能力者则以命令为主，要及时检核、督促、奖罚以观后效。 3．个别沟通解释授权的必要性，务必讲清期望的结果、检核制度及奖罚标准，一定要明确每人被授权的范围以避免出现位阶混乱和失控。 4．询问意见，修正指令，表示会及时支持。 5．放权让部属们各司其职去工作，同时加大培训力度，密切关注发展情况，多在沟通、检讨、培训上下工夫，使其感到足够的自主空间，从而真正激发其责任心、积极性和成就感。 6．视效果调整授权范围。 7．一丝不苟地执行检核、督办、复命奖惩制度。 问题7：业代的执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意。 分析：尽快提升业代的工作技能才能提升团队的整体战斗力。主管们都有自己宝贵的经验，要把这些经验技能复制给部下。培训永远是企业回报率最高的投资。 解决：加强培训，营造积极向上的学习气氛。 1．首先主管要培养学习和总结的好习惯，一方面学习理论知识充实自己，另一方面勤于思考，把自己的实务操作经验写下来，集少成多，重新整理就是实战培训资料。 2．培训应该成为日常工作的内容，而不能等业务空闲的时候才做。培训时间要制度化,培训前主管要经过充分准备。 3．培训内容以实战经验为主，避免空洞的理念说教，并鼓励业代将各自的经验与大家分享。培训过程注意研讨气氛，避免填鸭式的单向沟通。 4．对培训内容要有考核的方法，辅以奖励措施。 问题8：士气低糜，员工无学习欲望，无信心、无主动性、无责任心，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽。 分析：也许是对工作不满，也许是对主管工作方式不能接受，也许是对薪酬不满，诸多因素影响着业代的心情。业代有好的心情，工作才会有好成绩，主管必须采取有效的激励措施促发业代的积极性和潜能。 解决：1．通过准确的岗位描述、严谨的执行细则、合理量化的工作目标和督办、检核、奖罚制度，使业代清楚自己该为实现哪些指标去努力，怎样努力，要为哪些动作承受怎样的结果。 2．通过合理的分配机制，使表现优秀的业代感到被重视，劳有所得；使落后者看到差距、压力和提升的空间。既使每人都有动力，同时也容易形成位阶管理。 3．让业代参与决策过程，增加他们的成就感。 4．通过培训制度使业代感到工作过程中有不断的自我充实和自我提升。 5．任何人在压力之下都会更加努力，设定稍高一些的工作目标，激发业代潜能。 6．及时表彰业代工作中的每一点成绩,告诉每一位业代你非常欣赏他的优点。 7．关心业代的生活，坦诚相待、勤加沟通。主管的人格魅力是最有力的激励工具。 问题9：业代不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞。 分析：业代对主管的服从一方面出于对奖罚手段的忌惮，另一方面出于对主管个人的尊重和佩服。主管过分谦和奖罚不明，业代会无所忌惮，从而滋生不合理的期望和习惯；主管过分独裁严厉，业代常会自认为受到不公平的处理而又不敢申诉,被迫服从的结果就是消极对抗和离职率升高。 解决：领导力针对团队而不是个人，主管要想“令下如山”，一要塑造自已的威信，二要掌握命令的艺术。 树立主管的威信： 1．位阶：主管不宜过分低调，必须被业代敬重，这是为了管理效率。与业代相处要有分寸，尤其8 小时之内，位阶感一定要明显，比如：进主管办公室必须先敲门，主管讲话时必须起立等。小节上的约束可以无形中提升主管的威信。这种背景下偶尔在8 小时之外“与民同乐”，业代反而更会认为主管“没有架子”。 2．人格魅力：主管的权威、学识、工作能力等因素都不及人格魅力更能对业代产生影响力。不敬业、不敢承担责任、不守信用、冷漠等会严重伤害主管的形象。一个襟怀坦白诚实努力的主管，至少可以赢得下级的尊敬和信任。 3．堪为人师的高度：主管应该努力提升自已的综合素质，争取在知识、沟通能力、工作思路等方面上升到堪为人师的高度，以此赢得业代的钦佩。 1：熟悉的过程 在这之前，人员一般由你来申请或者上级指派，那么你肯定已经了解了他来自于哪个部门，第一次见面的时候，需要进行熟悉，这个熟悉的过程是一个互相认识的过程，你作为项目经理要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式，并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题，防患于未然。 人员确定并且熟悉之后，作为项目经理你要告诉各位从今以后都在这个项目组里工作，希望大家能够同心协力，精诚合作，大家要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，项目成败和每一个人都有关系，责任 是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓动还是需要的。 2：项目讨论的问题。 大家互相熟悉之后，就需要把项目的内容拿出来讨论，包括项目的背景，目标，难度，目前可用的资源等等，要求大家统统发言，根据每个人的经验和观点的不同对项目进行分析，要让每个人对这个项目有一个比较全面的了解，而不要直接到了第三步骤工作分配，一般的项目经理容易犯的错误就在这里，根据自己对项目情况的了解给项目成员安排工作，而且要求他对工作的认识和你对工作的认识是一致的，但是这是不现实的，因为项目组成员和你之间对醒目信息的了解是不对称的，所以只有项目组成员对项目了解的越清楚，越能够全面的去看待自己的工作，看到自己的工作对于上游和下游的影响，才能更好的处理自己的工作任务。 3：工作和责任分配的问题 在项目的基本情况和意义明确以后，需要进行项目工作分配的分解和分配，以及责任分配的问题，这些将会在以后的文章中进行详细的描述。这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配，尽量能够量力分配，并且大家最好不要有异议，如果有的话也要提前说出来。 4：沟通方式和冲突处理方式的确定 在项目正式开始实施之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是团队的章程，大家都要按照这个去执行。 因为如果项目周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成成员间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。 对于工作问题要公开讨论，不要私下里表示不满，即使有不满，也不要压抑着，因为你虽然很生气，但是别人不知道为什么，你只能自己生闷气，这种工作状态是非常不好的，作为项目经理你要及时把握这些心态。 对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。 5:工作检查和考核激励的问题 作为项目经理，你应该具有人事和奖金分配的权利，如果没有的话你就不要做，只有具有这两项权利，你能够理直气壮的对大家进行考核和激励。 首先看一下工作检查，工作任务分配之后，你作为项目经理要对项目的工作负责，你要对每个人的工作进行检查和考核，结果要及时通知到每个人，可能每个人做项目的时候的方式不同，但是进度报告，问题汇总，会议记录，备忘录，需求变更，验收报告等还是必须的，这些文档需要及时整理和检查，检查点要细致，不要太粗，如果你这样去问项目组成员：67工作做的怎么样了68，你就不是一个合格的项目经理，因为他们可以回答67还可以吧68，这样空对空有什么意义？所以检查一定要细致，并且检查完毕后，对于出现的问题要及时处理，处理意见反馈给相关各方。 再看一下激励，激励的方式有很多，奖金是一方面，另外及时的结果通知到个人也是一种方式，还有就是把考核结果当然最好是比较好的通知到相应部门的负责人，也是一种好的激励方式；还有就是可以在娱乐中进行激励，可以选择他们最擅长的某项活动邀请他们去参加，这些都有助于改善做项目过程中的疲惫，给予他们以激励。作为我自己来讲，对于台球比较爱好，所以经常在项目过程中邀请大家一起去玩，费用也不见得项目经理出，如果他们能够胜过你，对于他们也是一种很高兴的事情。 6:项目完成后，如何进行评价的问题 对于这个问题，很多项目经理都没有做到，项目做完了，大家做鸟兽散，连告别的时间都没有，更别说对他们的评价，但是这个评价一定要做的，既是对他们的负责，也是对公司的负责，更是对你自己的负责。 通过对他们的工作情况的考核，给予正确的评价，对于工作中的一些建议可以发给本人，对于书面的评价发 给相应部门负责人，同时自己对于项目组成员要有一个明确的评价，因为说不定什么时候还要一起工作呢。 上面只是自己的一些感想，因为想的太多太杂，写的时候删节不少，可能不是很连贯，大家将就看，有些问题大家可以讨论，以后我会把项目过程中的其他部分陆续写一些东西，以做抛砖引玉。 1 ★▁▂▃▄ 如何管理销售团队▄▃▂▁★ 《天下无贼》中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，实在是一语惊醒梦中人啊！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售团队就更难以管理了。我看呀，这不是难管理，而是难以抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键在“人心”！ 营销团队的建设与管理应分五步走： 第一步、团队成员的甄选 “以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们首先要来探讨团队中的个体。 团队成员的甄选，主要从以下几点来选择： 第一：个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人于团队而言，可谓“害群之马”不为过也！二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态；三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。 第二：个人能力。个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能 力；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力 第三：个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。入微见著，从个人我们可以看出个人背后的团队，我们在挑人时，往往首先看的是工作经历，以及受教育和培训的经历，其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态，从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。 第二步、团队的培训 光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。 团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化，我们首先要来认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，笔者认为团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的精髓就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。 团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训，能力是建立在以知识为基础之上，所以在培训能力之前要加强知识的培训，而后才能谈能力的培训。在这里主要介绍以下几方面知识的培训： 第一、公司知识。首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不是个人，而是个人后面的公司。因此，公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等，将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。 第二、产品知识。我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样你才能说服别人购买你的产品。 第三、行业知识。我们在从事或选择一项职业之前，对于职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，你才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身的充分了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。 第四、财务知识。财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位 企业家如何带领团队走向成功(2008-09-29 09:19:15) 标签：励志 一流 企业家 青蛙 顾客 财经 分类：发展经济国富民强 著名企业家牛根生说过：这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！ 的确，心有多大，舞台就有多大！ 没有一流的理论，就没有一流的实践；没有一流的理念，就没有一流的企业。一流的企业家做人，二流的企业家做事，三流的企业家做产品，已成为市场的公理、企业人的真理！ 作为企业文化的核心价值观，快乐，不仅是一种伟大的力量，更是一种高尚的情操6767快乐能生产凝聚力，快乐能创造向心力6767快乐，能推动企业从胜利走向胜利，从辉煌走向辉煌；快乐，能伴陪并支持优秀企业家带领他的精英团队，从风雨走向彩虹，从成功走向成功！ 我们快乐，因为我们永远不停止思考；我们快乐，因为我们永远不停止创造！ 快鱼吃慢鱼、狮子吃老虎——时变、创新 物竞天择，适者生存！ 什么是落伍？当你对新的事物不但拒绝接受，而且拒绝去认识，不想去了解的时候，那就是落伍了。 一个例子:两人遇老虎，甲赶紧换运动鞋，乙嘲笑：“你跑不过老虎！”甲：“我只要跑得比你快就行！”选择不同的竞争对手会导致不同的行为和结果，商战中也一样。 一个著名的生物实验: 1、 把青蛙甲放在装满水的容器里，水温维持在室温，青蛙自在地游泳。 2、 把青蛙乙放在热滚滚的水中，它很快就觉察到情势不妙，在被烫伤前即逃之夭夭。 3、 把青蛙丙放在温水里，容器下放一个瓦斯炉，以慢火烘烤，青蛙在水中懒洋洋的游着。水温慢慢上升，它的感觉也变得迟钝，反应能力减弱。当青蛙终于发现环境变得很恐怖，自己快被烫死时，它已经没有逃生的体能了，只有等待同情它的生物课做实验的学生伸出援手。 作为创业者，你会迟早碰到和青蛙丙一样的际遇。许多公司在不知不觉中步上失败之途，通常就是因为他们对状态满足，没有危机感，自然也就不会敏锐地觉察出周遭环境的变化。企业失败往往不是因为突生的变故，而是许多看似无关的事件累积而成的。 所以创业者，心中时刻要有危机感！ 观念是潜移默化的知识，习惯是潜移默化的行为。当然，潜移默化的行为中包含潜移默化的知识。创意就是突破旧观念，创新就是摆脱旧习惯。 80 年代初，摆个地摊就能发财，可很多人不敢； 90 年代初，买支股票就能挣钱，可很多人不信； 21 世纪，开个网站就能赚钱，可很多人不试。 创新的来源何在？ ①意外的机遇——最重要的条件，机遇对任何人是公平的——眼要亮 ②善于观察机遇——千只眼 ③善于把握机遇——千双手把握抱住机遇 ④机遇是给有准备的人准备的—— 挑战是机遇，危机也是机遇 ①工作中的不协调现象 ②面临的困难和问题 ③产业与市场结构的变动 人口的变迁 ①孩子的嘴 ②女人的脸 ③老人的身体 新观念的出现 如：投资教育是最高的回报 新知识的推动 人无我有，人有我优，人优我精，人精我新，人新我早，人早我变6767 做到：“道别人之所欲道，做别人之所欲做”。 最理想的是——“道别人之所未道，做别人之所未做”！“从心中所有，从笔下所无”！ 创新就是利用高新技术不断创造新需求。企业只有密切关注市场需求的变化，不断推陈出新，引导消费，才能创造出新的市场需求来。 舍得，舍得，不舍不得——着眼长远、展望未来 “授人以鱼，不如授人以渔”。树立双赢多赢的理念! “异想天开搞营销”！金利来领带居然在中国先打上两年的广告，却不提供一点货，让市场整整“饥饿”了两年后才开始供货，这一招几人敢用？ 不必担心未来的结果，只要仔细检查眼前的步伐有没有错误失算，走一步便修正一步，那么当我们站在终点时，自然能站立的踏实又稳健。 很多时候，我们都应该懂得舍弃，生活中适应是一种放弃，放弃固有的习惯；适应也是一种接受，是有辨别性有选择的拿来；适应，还是一种改变；适应是我们走向成功的必要前提。鱼和熊掌都能兼得的时候少，每一次放弃是为了下一次得到更多的回报，放弃也是为了更好地拥有。 取、予的关系： 人的心理：“予则喜，夺（取）则怒”。 ①最差的，只取不予；②一般的，又夺又予；③较高明的，先予后取；④最高明的，只见予之形，不见夺之理；⑤最高境界，小小的予，大大的夺。 屈死不告状，饿死不做贼，花香要风吹，好事要人传。放惠莫提，受恩莫云。为人贪了不义财，自己掘坑自己埋。隔手的黄金不如到手的铜。 勇于放弃者精明，乐于放弃者聪明，善于放弃者高明。 “己欲立而立人，己欲达而达人”！ 金牌名牌不如品牌；金杯银杯不如口碑；金奖银奖不如夸奖！ 话不说不明，木不钻不透——沟通、交流 从经济学的角度讲,现代人解决问题的唯一工具——沟通！ 沟通即了解—理解—谅解—和解—迎刃而解—和谐！这样就一通百通！要和各方面的人交朋友,有效的沟通: 有效的沟通，有利于明确企业的战略意图和发展目标，有利于员工之间的相互了解、交流，结成伙伴关系。有效的沟通是组织运行与发展的前提。 如果把组织比做一辆汽车，那么有效的沟通则是优质的润滑油。没有润滑油的车辆，只会有一个结果——抛锚。要真正进行有效的沟通，首先必须建立科学的决策机制，在做出重大决策时，集思广益，虚心听取各方面的意见；另外鼓励创新，鼓励员工提出合理化建议，不片面要求下级无条件服从上级，从而充分调动其主观能动性。 ①人无笑颜休开店；微笑是通行证、是介绍信、是沟通的桥梁和纽带。 ②切记：吸引顾客的“法宝”是什么？