Question

精益六西格玛管理咨询控制阶段的概述？

Answer 1

精益六西格玛——控制阶段

控制阶段是采取各种控制措施来保证前面改进阶段的成果能落到实处、改进举措持续实施不走样。

1、目的任务

控制阶段是六西格玛项目团队保持改进成果的重要步骤，避免“突然”回到旧的习惯和和程序上来。为防止问题再一次发生，就要对人们的工作方式形成长期的影响并持续下去，对结果进行测量、监视、验证和评估。主要包括以下目的：

（1）全面推广，根据项目试运行情况，对设计方案进行优化

（2）对设计方案开展培训

（3）制定控制计划书，设计流程运行监控指标体系

（4）监测流程运行情况，定期评估流程运行情况

2、输出物

控制计划、控制图、SOP（标准化操作手册）、优化前后对比分析、培训手册、流程运行监控指标体系等。

3、工具

（1）控制计划

―工具定义：

控制计划是精益六西格玛和其他质量运动的主要差别之一。它的制定确保流程一直像项目所预期达到的效果一样运行，如果有偏离，可以及时发现，并采取有效措施。

在制定控制计划时应该由最靠近流程的人员负责采取具体行动。确保获得流程责任人的认可。详细记录，并确认对于那些不可接受的变异所采取行动的责任人。从更新的FMEA中建立控制计划。

―功能介绍：

确保流程运行在可控范围内，并对于缺陷及早发现，采取有力措施。

（2）控制图

―工具定义：

控制图是控制阶段的重要工具，是一种可以直观展现流程运行是否在可控范围内的统计工具，是了解过程的稳定性是评估过程能力的第一步。根据数据属性不同，控制图共分为两种类型。对于连续数据，控制图为单值-滑动极差图（I-MR chart），对于离散数据，有np-chart, p-chart, c-chart, u-chart。此处讲解连续数据控制图I-MR chart。绘制控制图的数据通常由操作人员或计算机采集。