Question

三星a5100自动关机又重启

Answer 1

出现这种情况很有可能是手机系统或硬件出现问题，建议联系专业的工作人员检测维修。如果连续自动重启是因为升级出现系统错误，可通过恢复出厂设置的方法来解决，具体的步骤如下：

1、当手机处于关机状态同时按住开机键+音量向上键+主屏幕键进入root界面；

2、音量键移动光标到wipe data/factory reset 这个选项进入；

3、进入界面后，点击YES；

4、然后手机就会自行恢复出厂设置；

5、恢复出厂完毕后，按住开机键+音量向上键+主屏幕键，重新返回这个界面；

6、选择reboot system now（重启）这个选项即可，如果还是不能解决问题建议携带保修卡到指定维修点请专业的工作人员检测维修。

Answer 2

若A5100手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2.更新手机系统版本尝试。（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。