Question

商场商户管理的主要内容包括哪些

Answer 1

（一）、利益管理——商场必须让经营者赚到钱。利益是联系商场与经营者的纽带，如果商户在本商场不能赚到钱或赚钱太少，客商就会离我们而去，精心构造的运营策略就会土崩瓦解。商场要管理好商户，首先就要确保经营者赚到钱。　
（二）、支援和辅导经营者——商场不仅要给商户以鱼，更要让商户掌握钓鱼的方法。我们不仅要让商户赚钱，而且要教会商户赚钱的方法。商场要支持和辅导经营者发展，商户的经营管理水平提高了，销售能力提高了，商场的对消费者、对社会的感召力也就会随之而上升。
1.辅导培训经营者，提高经营者的经营素质，强化其销售能力。
2.支援商户。　

（1）提供同业动向、行业动态等信息；对市场调查与分析的指导与协助；

（2）以商场的名义发布各项促销举措，制作广告宣传单及DM；支援经营者所举办的活动；并在媒体广告上提及经营者

（3）与广告、公关有关的指导、支援。如支援允许经营者使用商场制作的广告；支援、协助经营者召开消费者座谈会；分担经营者的广告费等。　

（4）指导客经营者铺装修、商品陈列设计。如支援制作店铺招牌；支援开设展示窗、陈列室；提供商品展示、陈列技术；指导制作POP广告；协助提供展示台、陈列台；协助提供或选择各种陈列工具；对店内装修或布置提供技术指导等。　

（5）拟定并推动与促销活动有关的活动。

（6）指导由各种刊物或大众传媒获取信息的做法。如发行供经营者参考的内部信息刊物；传递有关同行业的信息等。　
（三）、感情关系 ——感情关系是经营者管理的重要手段。感情关系可以弥补利益的不足之处。可口可乐公司在其一份销售手册中提出业务员的三大职责，第一就是与客商建立良好的感情关系。　
（四）合同管理

1．建立规章制度　

要求所有的入驻经营者都签署进场合同，没有制度的约束，就很难落实到实际工作中去。同时规定合同的签署、流程，确保合同的严肃性、
科学
性，堵塞漏洞。　

2．建立标准、规范的合同文本　

3．专人管理

Answer 2

1，为商户考勤，严格监督商户的出勤情况，做到无迟到，无早退，并认真做好记录。
2，每天必须填写商场巡查表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。
3、对违反商场规定的商户给予警告或处罚。
4、对商场用电用水情况每天进行记录，以防水电资源的浪费及其他意外事故的发生。
5，维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，及违反经营管理规定的现象的发生。
6、做到商场周围无阻挡和影响商场进出口的顺畅，为顾客提供方便快捷的通道、营造良好轻松愉快的购物环境。
7，确保商场及商户的生命财产安全。加大巡查巡场力度并协同保安部齐抓共管。做到无吸烟，无扒窃现象的发生。
8，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。如商场消防设施等。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。
9、随时检查商场内卫生、安全、治安、防火等情况，遇到突发事件，及时处理或报告商场经理。

温馨提示：以上内容，仅供参考。
应答时间：2021-06-24，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

详情

• 官方服务
  • 官方网站
  • 智能问答