Question

求助，恢复出厂设置，一直卡在连接WLAN上

Answer 1

若手机恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：
1.重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。
2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。

Answer 2

这个情况可能是您在恢复的时候部分文件损坏导致这个情况的，建议您再试试恢复出厂设置可否解决，或者直接进行系统升级以修复所有系统文件。