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2017-08-17 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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若手机无法使用4G网络,建议您:
1.是否使用4G业务的手机卡,建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式:设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
中国联通客服
2018-09-05 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
5Gⁿ 让未来生长,体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴心。
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如您手机是4G网的,联通网络已实现2G/3G/4G网络自动切换,默认优先使用4G网络,当进入无4G信号区域时,手机会自动切换到2G/3G网络,实现网络无鏠对接,这样可随时随地保持您的通信不间断。
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梦科技

2018-09-04 · 心理咨询师
梦科技
采纳数:145 获赞数:856

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首先检查你的卡是不是4G卡。其次检查你的手机是不是全网通手机。是不是定制版。
如移动定制版只有移动4G联通定制版只可以用联通4G网。电信定制版一般就只能用电信4G喽。
还有一种情况是双卡。移动全网通,双卡优先使用移动4G关闭移动才可以使用其他4G网络。
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