Question

如何退订天翼视讯里的服务？

Answer 1

退订方式：

1、通过营业厅：营业厅人员通过客户管理系统退订用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，友聊服务平台在接收到同步信息后停止为用户提供服务；

2、通过客户端：通过发送短信退订指令到1065911458退订服务，具体退订流程如下：用户编辑YLTD退订指令发送到1065911458；

3、主订购可直接在【我的购买】中按“退订”按钮进行业务退订，也可编辑短信tdviphy到118012进行退订。

开通方式：

1、营业厅开通，营业厅客服人员会根据客户要求，给客户开通天翼视讯服务；

2、客户端开通：

（1）电信用户尊享免费观看视频体验（流量自费）；

（2）非电信用户，观看付费内容需要进行订购VIP。未开通“VIP会员”状态下观看视频时，系统会提示您订购，VIP会员25元/月、69元/季、240元/年（支持支付宝支付、微信支付、翼支付支付），您可选择合适的支付方式进行订购。