Question

电脑的网络连接出现红叉是什么原因？

Answer 1

电脑的网络连接出现红叉原因：

       1.找到桌面上的计算机图标，选择并右击它，然后在弹出的各项中选择并点击“管理”。

2.之后弹出计算机管理窗口，在窗口的左边栏依照计算机管理（本地）、系统工具、性能往下找，在性能下面会看到有“设备管理器”，选择并单击这个“设备管理器”。

3.然后在计算机窗口的右边栏会弹出设备管理器的具体分支项，找到“网络适配器”并点击它前面的三角形图标来展开这个“网络适配器”。

4.接下来会看到“网络适配器”下面有网卡的驱动程序，先右击第一个网卡驱动程序选择并点击卸载，之后会弹出确认设备卸载的对话框，只用点击确定按钮，“删除此设备的驱动程序软件。”前的方格禁止点击。如果经过此操作后网络适配器下还有其他网卡驱动程序，还是按照这种方法卸载它们。

5.最后先点击计算机管理窗口下的菜单项-“操作”，再在弹出的选项中选择并点击“扫描检测硬件改动”。然后会发现电脑正在重新安装刚才卸载掉的网卡的驱动软件。当网卡的驱动软件安装成功后，会发现电脑的网络连接图标上的红叉消失了，这个问题至此成功地解决了。

Answer 2

如果是电脑宽带连接出现红叉，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

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Answer 3

生活中常常会遇到电脑突然连不上网的状态，对于电脑小白来说会很头疼，在这里分享一种简单易操作的解决方法，希望对大家有所帮助！

Answer 4