Question

重装系统后，笔记本的两个shift键失灵怎么办？

Answer 1

笔记本shift键失灵解决方法：

1、如果有外接USB键盘，可以连接后测试USB键盘上的SHIFT键是否可以正常使用。也可以开机按F8键进入安全模式测试是否可以正常使用。

2、点击开始菜单—控制面板—轻松访问中心—点击下面的键盘图标—“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。

3、查看是否对shift按键进行了设置。例如，可以查看是否启用了粘滞键，连续点击5次shift按键，这个操作可以取消粘滞键功能(粘滞键功能可能会引起键盘无法使用)。

4、对系统进行杀毒，以免系统中毒了。建议备份数据后恢复BIOS默认值试试。

5、如果问题依旧，但USB键盘的SHIFT键可以使用，并且确认系统没有问题，那么这个情况有可能是由于笔记本键盘的两个SHIFT键有故障造成的，为了不耽误使用，建议联系当地笔记本服务中心进行处理。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题，建议您按下面的方法操作来解决问题：
1、拔去您机器外接的键盘，排除第三方硬件方面的影响。
2、关闭诸如键盘精灵这样的第三方软件排除第三方软件方面的问题。
3、进入控制面板选择区域和语言--键盘和语言--更改键盘，将键盘改为英语（美国）--美式键盘看看是否能够解决。
4、若进行上述操作后问题依旧，那么很可能是您机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重新安装下操作系统。
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