Question

华为悦盒零配置失败怎么设置？

Answer 1

1、首先将视频线和电源线都连接好。将无线网卡查到机顶盒的usb接口处。打开机顶盒、电视电源，将电视切换到AV模式，待IPTV机顶盒启动后，电视机会出现电信IPTV图像，按遥控器的“设置”键，输入配置密码，选定右侧“确定”按钮，进入配置菜单。输入密码10000后，要按遥控器的 右方向键，然后按确定。

2、进入无线PPPoE设置界面，输入IPTV账号、密码。

3、返回上一页，选择“无线网络设置”按钮进入如下页面，点击“搜索”，机顶盒会搜索无线网络信号。

4、登陆后点击：网络，然后点击WLAN或者无线网络，在左侧找到WLAN安全设置或者SSID1安全设置，就能看到加密类型和加密方式，WPA-PSK必须对应TKIP，WPA2-PSK必须对应AES。

5、设置完成按“确定”保存，再按“取消”按钮返回。选择保存退出。

6、IPTV无线接收器需和无线智能猫配合使用。

Answer 2

一般是因为机顶盒在自动升级过程中发生严重错误（如意外断电、升级过程中线路意外断开、升级包有问题）导致升级失败

一般处理方法为：

1、如果能进入机顶盒的系统内，可以尝试进入系统设置界面，然后找到系统还原，将系统还原至出厂设置状态

2、如果不能进入机顶盒的系统内，用户一般就无法重置机顶盒了，只能联系机顶盒的售后服务安排专业人员上门为用户手动升级

3、如果重置系统后仍然无法恢复正常，则可能是机顶盒的硬件方面存在问题，如主板芯片、其他各零部件等，建议及时联系机顶盒的售后服务进行检修。

一般都是解决BUG的，一般升级不会清理掉用户自己安装的软件的。

Answer 3

网络连接失败是因为没有将电脑与机顶盒连接同一局域网。

正确操作是：

1、将机顶盒接上网线与路由器连接，然后到网络设置中选择DHCP连接方式。

2、电脑的话无线网或者有线网都是可以的，只要是同一个路由器即可 。