Question

微信公众平台如何在自定义菜单中添加在线客服？

我们现在在手机版的网站上有直接的网页在线客服，如何添加到微信公众平台中呢？或者使用其他方式，使得在线客服直接能够跳到网页上面，进行交流，或者是可以直接与我的个人微信进行沟通。

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Answer 1

微信公众号自定义菜单中添加客服方法：

1、登录微信公众号，下滑点击【接口权限】。

2、在接口权限的对话服务中找到【客服接口】选项，可以查看自己是否获得该权限。

3、如果获得该权限即可在自定义菜单中添加客服选项。

注意：获得客服权限需通过微信认证，而微信目前不支持个人类型的公众帐号申请微信认证。

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

微信公众平台分订阅号和服务号、企业号三类平台，利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动。