Question

华为e8372h怎么连不上网？

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

1. WIFI问题

2. 路由器问题，过热或损坏

3. 宽带欠费

4. 手机系统问题
   

华为手机开启了数据流量却不能用/不能上网

1. 请确认手机是否连着其它无线网络（WIFI），如果手机当前连着无线网（wifi）的情况下，是不能使用数据流量上网的。建议把wifi关闭。

2. 请确认手机SIM卡是否能正常识别，并且没有欠费，信号栏状态网络正常，插卡异常或手机欠费或当地无信号会导致无法上网。

3. 请确认手机移动数据有没有打开。打开的样子如图1

4. 图1. 打开移动数据的样子（没打开显示灰色）

   打开移动数据后，移动数据图片亮了，不是灰色的就能上网。你可以打开百度网页试试。如果没有显示这个图标的话，是不能上网的。

   

5. 打开移动数据后，移动数据图片亮了，不是灰色的就能上网。你可以打开百度网页试试。如果没有显示这个图标的话，是不能上网的。如果打开移动数据之后不显示这个图标，此时可以尝试以下操作：

• 关闭移动数据，再打开，观察数据图标是否显示。数据图标显示如图2

  可以使用数据流量上网的标志：有上下行的箭头出现（简称数据图标）

  有箭头存在证明有数据交互，上网正常。

  

  

• 在信号栏开关中点击启动飞行模式，过一会再点击关闭飞行模式。如图

  

  

• 进入“设置”-》（无线和网络）更多-》移动网络 -》接入点名称（APN）-》点菜单：重置为默认APN（步骤）如图

• 点击桌面上的“设置”图标 进入设置-》点击“更多”

  

  

  

  

• 点击“移动网络”-》点击“接入点名称(APN)”（卡1选①,卡2选②）

  点击“菜单”-》点击“重置为默认设置”

• 重启手机试试。

  

  

• 做对比测试：将该卡放入别的手机试试，或者用别人相应制式的卡放入自己的手机试试。如果别人的卡在自己手机上能用，则建议去营业厅换卡。（有很多用户都是因为手机卡的原因而产生问题）

• 备份手机资料，将手机恢复出厂设置试试。

• 进入 设置-》备份和重置-》恢复出厂设置