Question

中国移动网络电视无法观看什么原因？

网络正常路由器都能用，华为的机顶盒。  

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Answer 1

不能正常收看电视厂商提供的节目源，有如下几种情况：

1、虽连上无线网，只是连上内网。若外网信号质量不好，也是不能上网搜索节目源。

2、电视机设置有误，也会无法连接到电视厂商网站，也无法收看。通常电视的Android系统会提示问题原因的。留心观察屏幕提示，帮助判断原因。

3、该电视厂商的网站维护，换个时间段再上，验证是否问题。

4、电视若通过路由器上网，路由器、宽带猫设置参数有误，也可能产生网路信号受阻情况。

5、可将电视机用网线，直连猫的LAN口，设置电视上网参数，检测外网信号正常否。

6、如可正常上网，再检查路由器设置。可用手机验证其WiFi 正常连接否。

7、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。

8、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。

9、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。

10、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试；必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决；如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。

Answer 2

请查询手机是一直都不能登陆还是最近一两天不能登陆，如是最近一两天开始出现不能登陆，请将手机关开机重新搜索一下网络即可使用；参数设置正确仍不能上网，请查询周围其他客户是否能够正常登陆，如不能登陆，请提供详细地点和故障时间与10086人工联系处理。周围客户能登陆，只是自己手机不能登陆，请将手机卡换到其它能正常登陆的手机上测试，能登陆则属手机问题，建议带到手机售后服务中心做检测；如换到其它手机上仍不能登陆，请提供详细地址、故障发生时间和对方号码与10086人工联系处理。

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Answer 3

升级以后退不回去不能观看