Question

怎么退订这个20元20g的流量包，在app里取消不了，发送短信0000他也没有显示这个流量包

怎么退订这个20元20g的流量包，在app里取消不了，发送短信0000他也没有显示这个流量包手贱点错了，打10086该说什么，我说“退订流量包”客服又否认我有办理过这个流量包

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Answer 1

QXHXLLQ20

app里说， QXHXLL20 骗人的， 故意少一个字母让你不能取消， 中国移动的心眼坏掉了

Answer 2

这个20元20g是承诺使用要两年的，我的就是这个。

Answer 3

首先，要退订这个20元20G的流量包，可以尝试拨打10086客服热线，说明情况并请求解除该流量包。如果客服否认你办理过此包，可以要求他们查明你的套餐和账单记录，确认是否有误。
以下是详细步骤：
1. 拨打客服热线：直接拨打10086，与客服进行沟通时，保持冷静，清晰地解释你的问题。可以说：“我想退订20元20G的流量包，但在APP里无法取消。”让客服理解你的需求。
2. 确认套餐信息：询问客服是否能提供你当前的套餐信息，包括所有的流量包及费用。如果客服坚持没有该流量包，可以要求他们查看最近的消费记录，确认是否有相关的扣费。
3. 寻求进一步帮助：如果客服依然不予以处理，可以索要投诉电话或者升级到更高的客服部门。有时候一线客服可能没有权限做出调整，而二线或专门团队会更加熟悉复杂情况。
总结来说，遇到无法退订的流量包，首要步骤是通过拨打客服热线进行确认与解除，保存好与客服对话的记录，以备后续需要。如果沟通不顺利，请寻求更高级别的支持。
扩展资料：
很多用户在办理手机套餐时，由于操作失误或不小心勾选了额外的流量包，因此在使用过程中出现了类似的问题。通常，运营商提供的各种流量包、套餐信息应该在其官网或官方APP上有所体现，建议用户定期检查自己的账户状态，避免多余的支出。此外，对于不常用的服务项目，考虑主动关闭自动续费功能，以免遭受不必要的收费。在需要使用某项服务时再重新申请，也是一种更为灵活的管理方式。

Answer 4

QXFXY20到10086

Answer 5

登网上营业厅（需要服务密码登）-我的详情 -我的赠值服务 可以看到了 然后取消可以了

追问

我的详情在哪

能给个步骤吗

追答

打电话也可以 步骤告诉你了啊 服务密码你还知道吗

追问

知道

我的详情，我的增值服务在哪

在app内找不到

追答

你登啊 登上去就可以看到了

追问

截图给我看看

就采纳你

追答

你不要在APP里找 电脑去操作

追问